トッティー
前回のブログで、「一心舎は、未来を形にする会社です」って言ってはみたものの……。
チャッピー
うん。言ってみたものの？
トッティー
実際には、どうしようかな？
チャッピー
そこから考えるんだね（笑）。
トッティー
だって、言葉としてはすごくいいと思うんだよ。でも、「未来を形にする」って、具体的には何をすることなんだろう？
チャッピー
確かに。「未来」には触れられないし、そのままでは目に見えないからね。
トッティー
そうなんだよ。そもそも、「未来を形にする」って、どういうことだろう？
チャッピー
じゃあ今回は、その言葉の意味から一緒に考えてみようか。
トッティー
まず思い浮かぶのは、誰かの夢や「こうなりたい」という希望を、実際の形にすることかな。
チャッピー
それも「未来を形にする」の一つだね。でも、未来にあるのは希望だけではないよ。
トッティー
というと？
チャッピー
今はまだ問題になっていないけれど、将来、問題になるかもしれないこともある。
トッティー
ああ、未来の課題か。
チャッピー
そう。ビジネスの基本は、誰かの問題を解決すること。でも、問題が起きてから解決するだけでなく、これから起こりそうな問題にいち早く気づくことも大切なんだ。
トッティー
でも、今は問題になっていないんだよね。そんなことに気づけるのかな？
チャッピー
未来を完璧に予測することはできないよ。でも、社会や技術、人の行動がどう変わっているかを見れば、小さな兆しに気づくことはできる。
トッティー
例えば、どんなこと？
チャッピー
例えば、これまでは紙の案内だけで十分に情報が届いていたとするよ。でも、生活や働き方が変わると、同じ方法だけでは届きにくい人が増えるかもしれない。
トッティー
今は届いているから問題ない。でも、同じことを続けていたら、いつか届かなくなるかもしれない、と。
チャッピー
そういうこと。その兆しに早く気づけば、問題が大きくなる前に方法を考えられるよね。
トッティー
じゃあ、紙を全部Webに変えれば解決かな？
チャッピー
必ずしもそうとは限らないよ。大切なのは、紙かWebかを先に決めることではなく、誰に、何を、どのように届けたいのかを考えることだから。
トッティー
手段から考えるんじゃなくて、まずは目的や問題をはっきりさせるんだね。
チャッピー
そう。紙が適している人もいれば、Webのほうが届きやすい人もいる。場合によっては、両方を組み合わせたほうがいいかもしれない。
トッティー
なるほど。ただ新しいものに置き換えればいい、という話ではないんだ。
チャッピー
うん。お客様の話を聞きながら、まだ漠然としている不安や変化を整理して、みんなで考えられる課題にする。そして、その課題に合った方法を選び、実際に使えるものにしていく。
トッティー
「形にする」というのは、印刷物やWebサイトを作ることだけじゃないんだね。
チャッピー
そうだね。その前に、見えにくかった問題を見えるようにすることも「形にする」だし、解決までの道筋を具体的にすることも「形にする」なんだ。
トッティー
未来を形にするって、未来を言い当てることじゃないんだ。
チャッピー
その通り。未来は、ただ待っていればやって来るものでも、最初から決まっているものでもない。今の選択や行動によって、少しずつ変わっていくものだからね。
トッティー
つまり、未来そのものを形にするんじゃなくて、未来のために今できることを形にするということか。
チャッピー
うん。お客様と一緒に変化の兆しを見つけ、これから起こるかもしれない問題を考え、今からできる一歩をつくる。それが、一心舎の考える「未来を形にする」なんじゃないかな。
トッティー
よし。「未来を形にする」と言った意味が、少し見えてきた気がする。
チャッピー
じゃあ次は、一心舎がどんな未来の問題に向き合い、何を形にしていくのかを考えてみよう。